隐私中心｜九游赛事个人信息保护说明

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我们在什么时候接触您的信息

打开总览台看当天战报、在赛程页按联赛和球队筛场次、在直播页切换射门与控球视图，或从下载区取走一份数据包，这些动作会产生少量与操作直接相关的记录。注册用户和未注册访客都会经历这一过程，区别只在于偏好是否被保存下来。

访问记录: 浏览器与设备类型、操作系统、IP 地址、访问时间、来源页面、站内浏览路径与停留时长。这类信息帮助我们判断页面是否正常打开，以及哪些赛季内容被频繁查阅。
咨询信息: 您通过联系页或客服邮箱提交的称呼、联系方式、问题描述，以及为说明情况附上的截图或文件。
资料下载记录: 所选取的数据包类别（赛程、战报、射门、控球、传球、防守、定位球共七类）、赛季范围、文件格式（CSV 或 PDF）与下载时间，用于确认交付是否完成。
账号与偏好: 账号标识、登录时间与设备信息，以及您保存的筛选条件、常用的数据视图和跨设备沿用的显示偏好。
内容浏览: 赛季观察专栏与数据解读文章的阅读进度、收藏动作，用于您下次进入时接续上次停留的位置。

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每一条记录都对应一项具体工作，不会挪去完成与赛事查阅无关的事情。

交付查阅与下载: 按您设定的联赛、日期、球队与赛事阶段组合筛出赛程，并把对应赛季的射门、控球等统计整理成可下载文件，交到您手上。
维持数据同步: 战报与关键统计在赛后两小时内更新，直播面板约每 5 秒刷新一次，关键事件发生后 15 秒内推送提醒；这些环节需要记录连接状态，才能把更新稳定送到您的屏幕。
账号与资料安全: 识别异常登录、异常高频抓取与批量下载，既保护资料包不被滥用，也避免您的账号被他人冒用。
安排更新顺序: 汇总层面的访问与下载倾向，帮助我们决定每周约 120 场赛事的记录优先级，以及哪些历史赛季需要优先补齐。
改进产品: 2024 年数据中台升级后，单场统计字段由 46 项扩展到 78 项；2025 年新增射门热区图、控球推进路线与定位球落点三类可视化。改进方向来自实际查阅中的反馈。
回应您的咨询: 客服在工作日 9:00-18:00 处理邮件与来电，官网表单提交的咨询会在 24 小时内得到回复。

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Cookie 和类似的本地存储让网站记住您做过的选择，不必每次进入都重新设置一遍。

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信息主要在九游赛事内部流转，只有在完成特定环节所必需时，才会交由外部服务商处理。

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数据保管的重点不在于存下来，而在于存得住、看得紧、留得适度。

存储地点: 用于承载网站运行与资料包分发的服务器部署在中国境内。
保留时间: 账号信息在账号存续期间保留；咨询记录在处理完毕后，按跟进同一事项所需的期间保留；访问日志用于安全审计，在审计所需期间结束后删除或作匿名化处理。
传输与存储加密: 全站采用 HTTPS 加密传输，登录凭证与联系方式在存储环节加密保存。
访问控制: 按岗位分级授权，查询与导出操作留有记录，技术团队定期审计访问日志并对异常行为复核。
安全测评: 2024 年数据中台升级后，平台通过等保二级测评，防护措施随系统迭代同步复查。
事件告知: 如发生可能影响您权益的安全事件，我们会通过站内公告与您留下的联系方式说明情况和处理进展。

给您的提醒：咨询时请只发送与问题有关的截图，证件照片和他人联系方式能省则省；如果确实需要提供，请先遮盖无关字段。

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对于留在九游赛事的信息，您拥有明确的处理权利。提出请求后，我们会先确认您的身份，再进入处理流程。

查询与获取副本: 了解我们持有哪些与您相关的信息，并可申请一份副本。
更正: 联系方式、称呼或账号资料有误时，可以提出更正。
删除: 在处理目的已经实现或您撤回同意之后，可以要求删除相应信息；法律法规要求保留的部分除外。
撤回同意: 对基于同意开展的处理，您可随时撤回，撤回不影响此前已经完成的处理。
注销账号: 账号注销后，与账号关联的偏好与登录记录停止使用，并按前述期限处理。
如何提出: 发送邮件至 kefu@jiuyou-cn-play.com.cn，或拨打 400-5288-3885，也可以经联系页提交。工作日 9:00-18:00 有专人受理，表单咨询在 24 小时内回复。

提交信息请求时，请附上这几项

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